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      銷售部工作總結經典大全

      |行政

      銷售部工作總結經典大全【5篇】

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點。下面是小編收集整理的銷售部工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      銷售部工作總結經典大全

      銷售部工作總結經典大全篇1

      本周480銷售完成率160%,超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務;本月前兩周已完成本月任務的65%,銷售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷原先做魔法醫生,護膚銷售經驗很豐富,連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大,但對促銷的日常激勵緊盯不放,無時無刻都在挖掘員工的自身特長,在激勵中讓本人認識到自身的優勢,

      從而發揮自身優勢,提高銷售。本周不得不提的是502店,502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務,但502店本周較以往任何一周來說,銷售提高是十分不錯的,雖然502店是屈臣氏的A類門店,但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析:一是競爭劣勢,之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區域,加之背對美津植秀,美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上,她們拉人是十分的厲害,相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調整了陳列位置,我們位置調整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個端架,但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的;三是人員配備,上周開除了一名促銷,因為那個促銷上班一月時間,提高不是很大,開始給她機會是認為對于產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程,但經過一個月的觀察,發現是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,所以在周一的時候派去培訓教師駐店支援,一是暫時補位,二是帶動起長促的銷售進取性,構成銷售相互追趕。

      本周會員共計辦理約30人,老會員5人。較之前的會員辦理來說,總數有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡,等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡,這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產品補缺)?,F老顧客對于護膚品點單率較高。

      本周因回公司開會,無培訓安排。元月4號進行全體員工培訓會,包括培訓教師。培訓資料為:

      1、產品知識重點點位培訓;

      2、銷售技巧提煉培訓;

      3、重點問題匯總培訓。

      本周685進行了周末擺臺促銷,培訓部張英協助銷售。這周對于502及671位置進行了調整,總體來說502位置調整比較夢想;671雖然從C區調整為A區,但所以通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號店長上班后再進行調整。

      銷售部工作總結經典大全篇2

      現將本部門在20__年所取得的工作成績和所存在的工作問題以及今后的努力方向做一個簡單的分析和總結:

      一、本年度的市場狀況及內部原因:

      鋅粉由于化學性質活潑,易燃、易潮、易結塊,不宜長時間儲藏,且本公司倉儲能力有限,所產鋅粉必須及時銷出。但鋅粉市場,競爭激烈,鋅粉銷售,十分困難。具體如下:

      1、鋅粉生產廠家眾多。有一定規模的鋅冶煉企業絕大多數都有自己的鋅粉生產線,基本能自給或略有缺口需外購,有的還有富余外銷。如甘肅的寶徽鋅業;陜西有色的商洛冶煉廠、漢中鋅業有限公司;內蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫博紅燁(在建),河南的豫光金鉛;遼寧的葫蘆島鋅業;湖南的株洲冶煉廠、衡陽水口山冶煉廠,四川的西昌鋅業等。專業生產電爐鋅粉的,西北地區就有十幾家,如隴南地區西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業,蘭州的黃河鋅品;陜西寧強鋅粉廠、陜西山陽鋅業有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業有限公司、略陽鋅品有限公司等,其規模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產企業在20__年上半年已完成鋅粉擴產,如西河和略陽等。大家共同分搶已經不大的一塊蛋糕。由于節能減排等政策原因或經營不善等,一些小規模鋅冶煉企業被迫關停,進一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場競爭,十分激烈。

      2、各使用單位對鋅粉的質量要求越來越苛刻。很多單位除對鋅粉的品位要求越來越高外,還對鋅粉的其它成份有嚴格要求,如對鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯均有不同要求。如白銀公司對鉛、銻有特別要求,商洛冶煉廠、開利鋅業等大多數企業要求有效Zn在88%以上,湖南一些企業對Cl有很嚴的要求。

      3、客戶對服務提出越來越高的要求。如客戶要求供貨時間較短,要求送貨上門,有的單位在貨送達后,在卸貨、過磅、取樣等不積極配合,需協協調。

      4、由于公司產能不夠,(特別在2#爐、3#爐大修期間)公司所產的鋅粉,不能滿足我們的銷售要求,我們無法滿足現有的一些客戶對我公司的鋅粉需求,使得這些客戶不得不尋找新的供貨商,并建立了相對穩固的供求關系,這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難。

      5、由于公路限超、油價上漲,使得運費上漲,如遠距離銷售,運輸成本高,價格競爭處于劣勢。

      6、找人裝車困難,公司沒有專業的裝卸隊伍,裝車出于自愿,找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事。

      二、工作成績:

      1、銷售:

      公司在年初制定的銷售目標為全年銷售鋅粉3200噸。20__年實際生產3563.3噸,20__年期末庫存16.43噸;20__年,實際銷售鋅粉3570.59噸,完成銷售收入54247615.89元(不含還鋅業100鋅粉的收入),銷產率為99.74%,超額完成公司年初制定的銷售目標。

      2、回款:

      20__年年初結存上年欠款4613528.51元,20__年實際回款56435935.71元(不含還鋅業100鋅粉的收入),回款率為95.53%,20__年期末欠款4753348.35元(其中西礦鋅業2276526.65元、珠峰鋅業1242240.21元)

      三、20__年存在的問題及20__年努力方向:

      實現鋅粉銷售的四個要素:

      a、客戶需求;

      b、能滿足客戶需求的質量;

      c、價格;

      d、服務及營銷技巧。

      客戶需求是銷售的前提,質量是銷售的保證,優惠的價格銷售競爭的關鍵,服務和營銷技巧是實現銷售的催化劑和推動力。上述四要素相輔相成,缺一不可。從20__年銷售工作來看,存在著如下問題:

      1、由于在鋅粉供應緊張的時候,我們的鋅粉產量不夠,不能滿足客戶的需求,使得已開辟的鋅粉市場被其他廠家趁虛擠占,二期的銷售工作有可能陷入被動。如白銀公司、西安邁欣等企業的業務。

      2、公司產品都是為生產而生產,片面最求產量。合金成分、有效Zn、顆粒細度等指標有時不能滿足客戶需求,無質量競爭之優勢。

      3、公司產品生產成本高,特別是勞動力成本偏高,無價格競爭之優勢。

      4、熟悉鋅冶煉行業、熟悉鋅粉市場、熟悉鋅粉市場行情銷售人員不多。對銷售人員的培養投入不夠,新的市場開拓后勁不足。

      5、公司銷售政策模糊,銷售獎勵難兌現,市場開拓的資金投入自主度不高,市場開拓的動力不足。

      20__年努力方向:

      1、嚴格執行質量管理體系文件標準,實行標準化、精細化作業,加強技術革新,生產出能滿足不同客戶需求的鋅粉來以提高產品的質量競爭力。

      2、完善科學、公正、公平的用人制度,加強人才隊伍的優化組合,整合人力資源,合并一些可以合并的崗位,壓縮管理人員,實行競爭上崗,同崗同酬,裁減一些閑職人員,提高在職人員工資待遇,使在職人員既有較高的勞動強度,又有較高的收入水平。只有這樣才能降低管理成本,提高產品價格的競爭力,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

      3、努力培養銷售人才,提高銷售人員的素質,最好能招募1、2名熟悉鋅粉市場有一定銷售經驗的銷售人員。制定完善的銷售激勵機制,讓銷售工作充滿活力。

      4、努力鞏固現有鋅粉市場,積極開拓潛在的鋅粉市場,努力完成20__年的鋅粉銷售任務。

      銷售部工作總結經典大全篇3

      一年來成績總結未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下,通過內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優秀班組?,F對一年來的工作和學習作如下總結:

      領導的正確決策下,我科此布種完成銷售米數__萬米,折合米數__萬米,銷售金額__萬元。(以上數據為管理報表數據)

      一、生產計劃科工作事項

      1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

      2、根據原料價格、市場變化情況,協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

      3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

      4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

      5、根據收集的市場信息及客戶需求,完成領導下達的新布種開發任務,并對新布種的推廣進行管理。

      二、部門存在問題點

      回首20__年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現做如下分析:

      1、白坯銷售數量只完成__%,未100%達成總部下達的目標。

      2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20__年__月__日全年回款率只達__%。

      3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

      三、明年之工作計劃

      轉眼間,在臺華工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領導多年來的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20__年我們營銷部全體成員將同心協力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作:

      (一)營銷科方面

      1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數折合__萬米,銷售額__億元;成品銷售__萬米,銷售額__萬元。

      2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎上加大對__布種的銷售力度,計劃銷售米數折合__萬米,銷售額__萬元。

      3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個月超期款的產生。

      4、人員方面:進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營銷科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。

      5、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

      (二)生產計劃科方面

      6、制定定織布種價格的核算標準,使報價更加合理化。

      7、主動收集各業務科提報的信息,同時結合市場情況,協助領導的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調節。

      8、對領導提供的開發方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續的開發事項。

      四、對公司之建議

      1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

      2、建議公司進一步完善福利制度,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

      五、備注

      回顧20__年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿公司更加蓬勃發展,生活更加美好幸福!

      銷售部工作總結經典大全篇4

      轉眼之間,20__年即將成為過去,又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,總體來說自己的工作既有可圈可點之處,也有不盡如人意的地方。

      下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結:

      一、銷售任務完成情況

      20__年在公司領導集體的正確領導和支持下,我和我的團隊共完成了__件產品的銷售任務,總銷售收入為__萬元,產品數量比去年增加__件,總銷售收入較去年增加了__%另外在維護好現有客戶的同時,在公司產品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了__名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%。

      二、工作措施

      1、認真學習,不斷提高自身能力,提升工作高質開展

      作為一名銷售經理,我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中,只有不斷加強學習,努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識,并將其運用到實際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實際工作,從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣,濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。

      2、建章立制,不斷完善管理制度,促進工作有序開展

      今年,根據實際情況,我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂,同時,在實際工作中,我作為銷售經理,隨時注意并做到了以身作則的遵守執行,為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。

      3、嚴格管理,公開公平公正獎懲,促進業績不斷攀升

      在實際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調動,在人性化管理的前提下,嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度,在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍,從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。

      4、用心服務,通過維護客戶利益,樹立口碑保持形象

      工作經歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在提供優質貼心服務上下功夫?;诖?,在今年,我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶,與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。

      三、存在的問題

      雖然,今年20__年我的工作比起去年有了大的改觀和進步,但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

      銷售部工作總結經典大全篇5

      20__年的電話銷售工作結束了,我想我應該為自己過去的工作感到幸運,其實這一年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我現在越來越強大了起來,對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西,在生活上面繼續做好這些基本的職責,我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發,這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導,領導的關心中更加是加倍的努力,我不希望自己會拖累整體工作看,我也總結這一年的工作:

      一、銷售工作

      我是沒有受過專業的學習,跟培訓,在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點,銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒,我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的,我非常清楚在工作當中要做到哪些,一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時間去讓自己很做好這些,學習工作比實踐工作,做出業績要容易很多,一年來我在銷售的時候還是有所提升,第一第二季度工作成績不是很明顯,那個時候自己來到__這里不是很久,處在一個工作的初級階段,在這一方面我想自己還有很多需要學習,第三第四季度,我有了足夠的經驗,在這一方面做好了相關的準備工作,讓自己實現了很多價值,我會繼續加油努力的。

      二、銷售成果

      一點電話銷售,我一共 撥打了__個電話,其中有效客戶__,對于這些我是沒有什么概念的,我這種業績我想不是非常的出眾,但是對我來講就是一種鼓勵,這是來之不易的,在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單,我只想讓自己保持下去,在可持續的進步,一年來業績方面,對我來講還是做的不夠,我認為在今后做到全年度前三才是我的目標,這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,但是這也是我哦內心最真實的想法。

      三、不足之處

      我想在工作上面積累足夠的經驗,讓自己進步了才好,我在這一年來有時候也不夠細心,經常性的忘記一些事情,自己的業務水平還是要加強,我不認為這些樂意搪塞過去,業務水平的提高是直接讓我進步的標準。

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