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      銷售部個人工作總結大全

      |行政

      銷售部個人工作總結大全【5篇】

      銷售部個人工作總結大家都是怎么寫?總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編幫大家整理的銷售部個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      銷售部個人工作總結大全

      銷售部個人工作總結大全篇1

      時光飛逝,轉眼之間,我來到__公司已經很長一段時間了,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評、指導。

      一、前期工作概況

      作為一名新員工,年初的時候我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助。

      通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

      二、現存的缺點

      對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

      三、市場分析

      我們所負責的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的'工作中去學習和掌握?,F在有一部分客戶主要從外地提車,價格和我們這差很多,而且什么車都有現貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰,我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識,盡量達到客戶滿意,靠服務贏取我們的市場。

      隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要。

      今年來,在領導和各位同事的熱情幫助和指點下,我在20__年的工作中堅持努力和拼搏,在工作上通過學習和培訓積極的加強了自己,并最終在今年取得了較好的成績。今年來說,就我個人的成績來說,盡管在部門中并算不得高,但比起更早一年的自己其實已經有了不少的進步和成長。

      但是,盡管有了不少的成長,但我卻能感受出,自己在工作中其實還有許多可以改進和提升的方面,但我卻還沒能開發出來。并且還存在著許多的問題!這是我最大的不足!

      銷售部個人工作總結大全篇2

      現在,回顧20__年,盡管有很多的進步,但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此,我對自己在20__年來的工作情況做如下總結:

      一、思想態度的改進

      在銷售的工作中,我們的服務和態度會影響工作的成功與否,為此,在工作上,對思想的學習和改進也是我們必做的功課。

      在這一年來,我根據公司的發展以及領導的指點和培訓,積極的考慮了自己在服務思想上的不足。在領導的指點下,我認真調整了自己的服務態度和工作思想。在工作中一邊鍛煉,一邊完善自己。當然,在工作中我還獨自進行了一些擴展訓練,如:“在心理和思想上通過書籍的自我充電,以及與各位同事的積極交流等?!边@些讓我掌握了很多額外的知識和經驗,并且在實際的工作中慢慢變成了更加實用的工作經驗。

      此外,因為后期的反省,我在x月左右也認識到了自己在老客戶維護上的問題!在領導的指點下,我積極的反省并改進了這個問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,維護客戶群體,展現__公司的服務態度。

      二、工作方面的情況

      在今年的工作上,我嚴格的遵守公司的紀律要求,積極熱情的完成自己的工作,并在工作中學習經驗,在經驗中分析問題。同時在工作中領導和同事們都給了我很多實用的經驗和幫助,這些都讓我在工作中掌握了更多能力,并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,更出色的完成了自己的.銷售目標。

      三、自我反思

      通過今年的工作回顧,我首先認識到自己在工作的經驗上有很多的不足,且不說在客戶維護上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的經驗。這就是我最大的問題!我應該積極的提升自己,追上大家,然后與大家一起發展!但我卻只是跟在后面,這是非常不應該的。

      在下一年,我會更急努力的發展自己,提升自己,讓自己能為團隊貢獻更多的力量!

      銷售部個人工作總結大全篇3

      不知不覺加入東南已經一個月有余了,在這一個月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

      一、業務開展的情況

      在東南一個月,其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因為只有雄厚的客戶資源,才能發現更多的銷售機會,才能保證銷售額。

      開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止,有兩單業務在跟進中,一是中山大學的離心機,二是廣東工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

      二、工作中的問題和困難

      1、對于初次拜訪的客戶,經常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。

      2、雖然有專業背景,對某些產品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。

      3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。

      4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。

      5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態,拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產生一絲沮喪。

      三、今后學習的方向及措施

      1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態

      銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

      2、深入學習產品知識

      對自己銷售產品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學習產品知識!其學習方向如下:

      (1)了解產品品牌,型號,規格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統的歸納。

      (2)對不同品牌的同類產品進行比較,得出其優缺點。

      (3)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的`歸納。

      3、加深和資深銷售的交流

      在雙方相對空閑時期,向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。分析其解決問題的原則,規律!交流方式可以面談,QQ等。

      4、加強商務方面的技巧

      通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

      5、加強自身的時間管理和勵志管理

      通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)及時完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!

      銷售部個人工作總結大全篇4

      時光荏苒,20__年即將過去,新的一年將要到來。今年十一月我有幸成為了大恒能源的一員,在這短短一個多月的工作與學習中,通過自身努力,也有了一點收獲。臨近年終,對今年的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面對我的工作進行簡要的總結。

      一、主要工作回顧

      我是今年十一月到公司工作的,開始進入銷售部,在沒有負責銷售部工作以前,我是沒有任何銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏發電行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教公司秦勤副總經理及北京辦事處潘麗娜經理,幾位公司領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方法和對一些重要的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

      通過不斷的學習產品知識,收集同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對電力節能與環保市場有了一個大概的認識和了解?,F在我逐漸可以清晰、順利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一個多月的努力,也取得了一點點拓展市場的經驗,一些優質客戶也逐漸得到了積累,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在也可以拿出一個比較完整的思路和方法應付一些事件,對于一個項目也可以全程的操作下來。

      二、存在的問題

      在領導的栽培和同事的幫助之下,我慢慢的融入到公司這個大家庭中,但由于跨行業,對于節能與環保市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的還很薄弱,不能十分精確的向客戶解答疑問,對于一些大的問題還不能做到獨立解決。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售工作的培訓,參加力度不夠,對銷售知識淺嘗輒止。從銷售成績上來看,工作做的是不好的,市場價格混亂,競爭對手越來越多,市場體制改變,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

      客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。我是今年十一月初開始工作的,從開始工作到目前為止,客戶拜訪量只有寥寥可數,并且溝通不夠深入。有時在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分簡單明確的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,內蒙古蒙能旗下營電廠就是一個明顯的例子。

      另外干工作時沒有一個明確的目標和詳細的計劃。工作中沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發后續工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      新業務的開拓不夠,特別是非電業務和儲能業務,自己的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把新業務做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

      綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,望公司領導和同事共同監督我。

      三、20__年重點工作計劃

      在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

      1、建立一支熟悉業務,相對穩定的銷售團隊。

      人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊、有一個好的工作模式與工作環境是做好工作的'關鍵。

      2、完善銷售制度,獎罰分明,建立一套明確系統的業務管理辦法。

      銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。建立獎罰制度,更好的提高銷售人員的工作積極性。

      3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

      培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

      4、加強培訓

      銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。針對個別銷售人員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高的情況,必須得加強業務培訓。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部20__年要繼續加強開展了不間斷的職業技能培訓工作,使銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

      5、加強信息收集,制定銷售目標

      隨著節能與環保行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部門要密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常態化。透過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及信息網絡等方式途徑,建立穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案,產品售后檔案,做好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心溝通各銷售市場,動態跟蹤把握。

      根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每季度,每月,制定銷售計劃表,完成各個時間段的銷售任務,提高銷售業績。

      在新的一年里,我將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入學習,掌握技巧;加強管理,改進服務;大膽探索新思路、新方法,拓展新業務,促使工作再上一個新臺階,為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

      在新的一年里,我將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,緊密團結銷售團隊,繼續在領導和同事們的關心幫助下,爭取把工作成績推上一個新臺階!

      銷售部個人工作總結大全篇5

      銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門主管,在公司領導的指導下和同事的合作中,我積累了的實踐經驗,學習到了專業知識,同時,也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結如下。

      一、業績統計及分析

      __年是市場部重組后的第一個年頭,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業績方面不太理想,都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業績都沒達到100萬。

      1、影響業績的正面因素

      ①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

      ②公司宣傳和媒體行業活動,這包括

      a、名品套餐:滿5000送5000,主材市場折上折。

      b、兩次房交會和住博會。

      c、生活家具館和會議中心公司專場活動。

      ③公司啟動月度大會,對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調動了一線人員的工作積極性,也是促成業績的重要因素之一。

      ④公司實行目標責任制,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況,能夠主動調整,有效的提高了工作效率。

      ⑤部門獎罰制度,對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的.家裝顧問給予相應的懲罰,這也調動了大家的積極性。

      ⑥網絡客戶的跟進,雖然成單率不高,但也增加了業績。

      2、影響業績的負面因素

      ①由于夏季的炎熱,7月開始,客戶量急劇減少。

      ②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。

      ③下半年個人心態波動很大,直接影響了業績,業務水平有待提高。

      二、客戶統計及分析

      1、__年預約客戶個,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業績。

      2、客戶死單原因:客戶死單原因,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結果,以便于不斷調整而盡量達到目標準確度。

      3、預約客戶死單率

      4、跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤,以免定其它公司。

      三、__年度工作計劃

      1、每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,在去年同期基礎上得到增長。

      2、小區活動及團購

      由于部門小區營銷的手段還不是太成熟,這些需要在__年必須進行完善,具體有:

      ①小區活動

      a、對于一些沒有交房的重點小區調研之后進行后期跟蹤。

      b、跟物業負責人談合作事宜。

      c、在條件允許的情況下開展小區活動并列出營銷方案。

      ②小區團購

      a、找準團購目標小區,對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,根據客戶的認可度進行下一步操作。

      b、利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應的加進來,然后讓其帶懂另一部分。

      c、人數達到之后,約業主到家居館進行團購活動。

      ③提高自身業務水平和對專業知識的了解。

      5、對于手頭的信息資源進行電子化,根據分類列出表格。

      以上是我對__年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰,我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,勇于實踐,使自己的業務水平專業知識得到全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司,實現自身的人生價值。

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