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      物業公司新員工工作總結怎么寫

      |育祥

      物業公司新員工工作總結怎么寫通用9篇

      公司工作計劃應該列出目標和實現目標的計劃,并為每一個目標分配具體任務和期限。需要明確責任人和任務劃分,確保每個部門和員工都能在工作計劃的框架下完成自己的任務?,F在隨著小編一起往下看看物業公司新員工工作總結怎么寫,希望你喜歡。

      物業公司新員工工作總結怎么寫

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇1)

      時間仿佛無情,卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業”這個大家庭中,暖暖的。來“洪城物業”已有一年的光景,老實說不算很長,但我相信有那么一種氛圍,將歷久彌新。在公司的一年多的時間里,領導的關心、同事的幫助加上自己的努力,使我快速的成長為一名合格的物業管理人員。作為公司管理部的一員,盡職盡責做好本職工作,為領導分憂,我深感責任重大,因為我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此,對以往的工作做個自我小結,用以歸納、總結、調整和進步。

      一、“水岸花城”項目部的落成

      20__年12月10日進入公司,公司領導組織我們進行了相關的培訓,隨即參與到“水岸花城”項目部的組建工作。洪城物業是個新成立的公司,之前的一切都還是個空白。我參與了公司各項制度的健全,各個崗位的崗位職責制作,辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊,“水岸花城”業主手冊印刷500冊,業主進駐材料3500份,裝修管理材料20__份,各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區內墻公益廣告及宣傳畫100平方,小區業主手提袋500個,各種上墻制度50余塊,58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產開發有限公司”的委托,尋找地下停車場的車位劃線及配套設施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進度及質量。

      20__年1月5日“水岸花城”小區正式交房,而此時的“水岸花城”小區屬于無水無電無電梯。我在大廳負責業主的接待工作,很多業主的情緒都比較激動,我與我的同事們用真誠的服務,耐心的解說贏得了業主的理解,使得整個交房過程順利進行,沒有發生過一起沖突事件。

      二、“湖光名都”項目部的落成

      轉眼間20__年的春天來臨,春期盎然,然而“洪城物業”也隨著春季的到來,繼續成長。20__年3月18日,我也接到了公司領導委任的新的工作任務,組建“湖光名都”項目部。由我一人完成了整個“湖光名都”進駐方案。制作工作牌100塊,“湖光名都”業主手冊印刷800冊,業主進駐材料7000份,裝修管理材料4000份,各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區業主檔案袋1000個,各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”,為公司節約近1500的開支。在20__年4月5日帶領公司員工對“湖光名都”796套住房,進行逐一驗收,并將驗收結果整理成報告,上報公司領導和開發商。

      20__年5月6日“湖光名都”項目部正式成立。在公司領導關懷下,完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人,經過前期的培訓,于5月18號正式上崗。此時的小區綠化施工還在繼續,小區圍墻沒有到位,物業辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前,我們沒有沮喪,而是選擇的積極的態度去面對。我帶領全體項目部人員利用前期時間,對整個小區的環境衛生進行了一次全面清掃,和796套房屋的再次檢查,并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業辦公室等問題。這些問題,在我帶領項目部全體員工,經過不斷的溝通、上報及公司領導的關懷,全部迎刃而解。

      20__年6月5日,“湖光名都”開始正式的與業主交接。4天內共要交接房屋350套,可謂是“時間緊,任務重”。而此時的物業辦公室仍在裝修中,我們利用小區保安室的狹窄空間,進行辦公,無網絡,無電話、無空調??扇w項目部員工及公司委派的協助人員,毫無怨言,沒有網絡利用下班時間回“水岸花城”完成一天的報表,沒有電話用自己的手機進行聯絡,沒有空調流汗堅持。中間好多員工帶病上崗,堅持加班,每天工作至少10個小時以上,可謂是“盯著星辰上班,披著霞光下班”。順利的完成了4天350套住房的交房任務。隨后又在6月10日到6月15日陸續完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套,隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

      三、“建筑消防員”的學習

      20__年6月15日,因公司需要去市消防支隊學習。此時的“湖光名都”小區的交房還在繼續,前后25天,100個課時吃住在市區,完成了學習任務并考取了良好的成績,拿到結業證書。建筑消防證書,將會在將來的時間里,有北京統一發出。

      四、調回總公司

      20__年9月18日公司例會決定,我調回總公司。會到總公司后,和趙經理組成公司考核小組,負責全公司人員的考核工作。這是一項細致同時也是一件容易得罪人的工作,但也看除了公司領導對我的信任。我會用實際行動來回報領導的信任。同時在中秋。國慶期間,組織公司全體員工健步走活動,本次活動中也體現出了一切問題。值得我在以后的工作中,去總結!

      五、對公司的設想

      希望公司在20__年的時候,能夠部門清楚,框架健全,定人定崗,崗位職責清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務,讓我更好的為公司的發展出一份力!

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇2)

      在這一年來我作為__物業的前臺客服,接待著來往的業主,記錄著業主們通過電話傳遞的問題,并及時的將這些問題反饋給公司,對小區做好改正和修整?,F在,對一年來的工作做如下總結:

      一、個人的提升

      在一年來,我不斷的對自己提高要求,嚴格的按照工作要求去執行公司的任務,做好自己的工作職責。當然,做為一名前臺客服,我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業主,我都要做好十足的準備去面對。

      一年的學習中,我主要偏重在禮儀方面的練習上,因為我認為,工作只要認真,仔細,嚴格的要求自己,就能夠做好。但是禮儀方面,只能靠我們不斷的練習,不斷的去鞏固,加深自己的記憶才能得到更高的提升。

      在工作中,我努力時刻保持最好的狀態去面對業主,每一位到訪的業主,無論老少,我都會用適宜的問候語親切的問候,并進行招待。作為__物業的一員,我知道,我們在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和業主們搞好關系,只有你和業主有良好的關系,我們之間的工作才能進行的更順利。

      在客服的工作方面,我著重加強自己和業主們的聯系,努力去記住業主們的名字和喜好,在帶著人性化的工作,去努力的親近業主。在不斷的努力過后,我確實得到了很多業主的信賴。也讓我們物業的工作變得更方便展開。

      二、個人的工作方面

      在工作的時候,我尊崇“業主至上”的原則,業主作為我們的衣食父母,我的工作又是前臺客服,在工作上,業主就是我主要的工作核心。圍繞著業主,我盡量的拉近自己與業主們的關系,讓自己能和每位業主都說上話。

      在日常的工作中,如果遇上業主有麻煩,我也在會積極的去幫助他們,在工作中,在生活中我都和業主成為了朋友,這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

      在接到業主們的問題的時候,對方的語氣也不會過于激動,能夠更好的了解情況,也方便我們更好的解決問題。

      三、總結

      在總結了自己一年的工作中后,我確定,我和業主們的關系,是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業主,也就越是會支持我們的工作。所以,在今后的工作中,如何去維護自己與顧客的關系,如何去讓顧客更加的滿意,就是我的目標。在今后一年的工作里,我也要繼續努力!

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇3)

      經過這一年的沉淀,我也是有了很大的進步,不再是那個剛出校門不久的學生了,一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員,自己更懂得和他人去溝通,明白如何的處理一些事情,而一年工作的經歷也是讓我進步很多,在此也是就這一年在物業公司的工作來做個總結。

      作為物業前臺,自己平時的工作也是比較的繁忙,從接聽電話,給業主們處理好一些問題,和公司的同事一起配合來為業主們的事情而忙碌,也是對于這個行業有了更多的了解和明白,雖然忙,但是我也是有條理的去忙,知道每天是干了些什么,又是去反思了當天工作然后去改進,一年下來,其實收獲還是挺多的,特別是年初的時候,配合社區的工作人員做好防控的工作,讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解,知道如何的來做防控的工作,同事們也是積極的配合,而業主們也是清楚這個事情的重要性,配合起來也是比較的默契,大家都是為了安全,也是不會覺得一些事情是繁瑣的,而我也是盡責的處理好自己的工作,去配合。

      積極的參與到工作里頭,我也是有了很多學習的機會,一些事情剛上手的時候的確不容易去做好,但是只有經歷了,那么才會懂得一個物業工作該如何的開展,對于業主們的一些需求,我也是積極的配合同事去幫忙處理,有些事情可能做的多了,自己會感覺枯燥,但是其實站在業主們的角度來看,這都是他們不愿意經歷的一些事情,一些維修,一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮,也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業主們來說,卻是非常重要的事情,我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業主們,知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到,從對工作的熟悉,更熟練來處理,到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了,而是會思考如何的來做。

      一年到尾,忙碌中也是挺充實的,我也是感覺到自己的一些問題也是有的,要繼續的加強做好工作,同時也是要去多向同事學習,多去積攢經驗,讓自己的不足更少,讓自己更了解物業的工作,去處理的更為完美,我也是相信自己的努力會在來年把物業工作去做好,給業主們做好服務。

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇4)

      20__年在各級領導的帶領下,公司取得了長足發展,一年來在公司領導和同事的幫助下,我與大家團結一心,密切配合。很好地完成了各項工作任務,回想這一年,有成績也有教訓,更多的是思考?,F將我這一年的工作情況總結如下。

      1、__小區二期園林工程后期施工及驗收結算:

      由于氣候原因,年前只栽植了落葉喬木,在化凍后對全區種植土進行了深翻,清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續種植灌木,四月上旬開始種植草坪,經養護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站,以確保綠化整體效果。

      整個種植工作五月下旬結束轉入夏季養護,期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害,但主要危害合歡的真菌病的爆發使全區合觀損失較大,并間接危害到其他樹木?,F場及時清除死樹,并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒,由于此病原來自于苗圃,在進場苗木上表現不出來,所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察,杜絕帶菌苗的傳入。

      __小區二期在九月份進行了驗收,對驗收中發現的問題,我們認真督促施工單位進行了整改,并認真配合預算科對東區園建進行了結算測量。

      2、__小區一期的養護維修工作:

      全年對一期苗木按照養護管理規范,按月份分別進行了養護管理,八月中旬前干旱少雨,集中全體人員抗旱保苗,在美國白蛾爆發前積極噴藥防治,摘除帶蟲葉,并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養護無事故,全區苗木生長良好,景觀效果得到業主的一致好評。

      十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復,保障了小區正常通行。

      十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修,使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態。

      3、__小區三期園林綠化工作:

      __小區三期于三月份進行了車庫頂綠化種植,整理平整種植區。十月份開始鋪裝及現有苗木的調整,十一月鋪裝基本完畢,開始安裝大門鋼架,院內路燈安裝調試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側欄桿、主路座凳。

      計劃明天開春后修復三期損壞的石材,完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

      綠化方面,解凍后深翻整理種植區,清理垃圾、改良土壤,三月份開始種植苗木。

      4、迎檢創優及領導交辦的任務:

      一年來我多次參與了__小區一二期的評先樹優,和迎接各級領導的檢查,__小區一二期陸續被評為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。

      參與了從運河移植苗木到__小區及公司門口,從活塞環移植冬青到__小區等工作。并多次認真完成領導交辦的其他工作。

      新的一年里,我還應該加強學習。思想決不能原地踏步,自己要有工作的方向并為之努力,我深刻的意識到:面對機遇,必須要自己有能力勝任,才會有勝任的機會。

      20__已經過去,新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它,“樹立百年__品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程為己任,努力學習、認真工作,在公司體現自己的價值給自己的人生留下美好的記憶!

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇5)

      緊張、充實的20__年即將結束。在這一年的日子里,我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平又有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現就過去一年中的工作情況匯報如下:

      一、20__年共查抄水電表x次,共計查抄水、電表x塊(電表x塊、水表x塊)。

      二、發放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單x余張。

      三、20__年收取各項費用共計(見收費統計表)。

      1.水費:共收取飲用水x元,自備井水x元,共計x元。付飲用水x元(含20__年水費x元)。公共區域用水綜合樓三層(x噸)、四層(x噸)、東樓(x噸)共計:x噸。

      2.電費:共收取x元(含拔絲廠)。付供電局電費x元。虧電費x元。主要原因電價上調,收租戶電價沒有上調和今年x月以后車間租戶退租(__、__)的影響。

      3.20__年房租收入比20__年減少x元。主要原因__20__年房租未付,大車退租(為了服從股份社改造車間規劃,不是我們造成的)。

      4.供暖費:__、__20__年至20__年季供暖費x%未付,20__年至20__年季供暖費全額未付??陀^的說有__、__的原因,也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

      5.其他收入:洗車費x元。處理廢品:x元。

      四、20__年接收新簽合同和續簽合同共x份并按規定辦理了交接手續。

      五、20__年辦理合同終止x份,并按規定辦理了接收手續和清算手續。共退還房租押金:x元。

      六、未出租廠房x(雙層)。未出租辦公室及宿舍x間(綜合樓x間、東樓x間、彩鋼x間、鍋爐房東側平房x間)。

      七、應收取20__年工業小區施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計:x元正在辦理中。

      八、工作中的不足之處

      1、對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。

      2、對每月的收入和支出向領導上報不及時。

      九、建議

      1、應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續租。

      2、與上級領導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。

      總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

      在新的一年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業的發展盡一份力量。

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇6)

      時間飛逝,20__年即將結束。在這一年里,工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結一致下,圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務,保證了省政府新院內以及人民大會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過,取得了一定的成績。

      1、在日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度,嚴格按照管理制度的要求去做。

      能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結合實際,認真整改和執行。在各級領導的幫助下,我們規范了各種表格、記錄的填寫,為日常品質檢查分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度表格上墻,以便隨時接收業主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如:每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護,自本部接手以來未發生過一起不安全事故,確保了省政府全年平安渡過。

      2、配電值班工作看似輕松,但實際上,要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗,才能保證發現隱患后,及時有效的做出處理,保證系統正常運行,為設備運轉、業主辦公提供電力保障。

      因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認真巡視設備,按時抄錄各種表計,認真核算每日用電情況,為省政府用電分析和管理提供了可靠依據。同時,配電室又是休息日、節假日和夜間24小時負責這些時間內的設備巡視工作以及緊急情況處理協調等工作,保證了電氣設備的安全運行,為省政府領導創造一個良好的辦公和開會環境。

      3、工作中,我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作,保證它們能夠正常運轉。

      我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應修的必修,修必修好;定期保養”的原則,認真對待每項工作。為及時處理業主報修,每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少回收率。當報修工作較多時,及時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查,最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單相超負荷掉閘,需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后,于當日下班和次日中午,分兩次對其負荷重新分配、調整,使其三相負荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業主用電的安全性和可靠性。

      工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,接管園區中水站后,為保證中水站的正常使用,設備正常運轉,全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,我們只能在現場逐一查設備、查線路,了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上,為不影響業主使用中水,我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經過多日的努力終于將系統調整到狀態,保證了中水設備的正常使用。

      設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施,以便及時發現設備缺陷和異常情況,及時進行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應的措施后,及時上報并列入維修計劃。在日常工作中,員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養,發現并去除潛在的設備隱患,減少設備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認真完成各項工作任務,認真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇7)

      時光荏苒,歲月匆匆,轉眼間,20__年即將成為歷史,自20__年5月1日加入__項目以來,得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧,讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗,為我在__項目工作做了鋪墊。

      在此我非常感謝公司領導給我的這個機會?,F將工作情況匯報如下:

      一、回顧調入__開展工作所得

      1、自覺加強管理、技術知識學習,努力適應新的工作環境

      盡快適應新的工作環境,通過趙經理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經理,不斷理清工作思路,總結工作方法,使之盡快融入到工作當中。

      2、嚴格律己,樹立良好的管理人員形象

      物業管理的項目管理就是現場管理,在日常工作當中,我時刻嚴格要求自己,以身作則,工作中認真聽取員工的意見,尊重、團結每一位員工,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

      3、加強日常管理工作,提升物業服務水平

      管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想,引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃,強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

      在經過加收換熱站運行費用一事上,業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,為秉承“和心物業”的服務理念,加強了對員工服務意識的思想教育,針對于業主提出的問題陸續整改,并將整改的情況,反饋給相關業主,通過項目全體員工的努力,現在的管理和服務比以往有了較大進步。

      4、對待業主投訴,不卑不亢,認真對待,落實到人,回訪跟上,解決問題

      物業客服中心每天都會接到業主的投訴,客服中心認真接待每一位投訴的業主,詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人,負責人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實,不但加強了與業主的溝通,還提高了我們服務水平。

      5、物業費收取工作

      我小區住戶有690戶,從9—12月份物業費收取情況來看,除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費,(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

      二、在工作中當中存在的問題及整改措施

      在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好,導致了在工作中出現了諸多問題。

      1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。

      部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題,已經在工作當中暴露出來,為杜絕這些問題的出現,項目部加強對部門管理人員的培訓。20__年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標,從部門管理人員到員工定期開展業務培訓,以確保項目部服務水平的提升。

      2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。

      從20__年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看,應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高,在明年工作中作為重點內容進行培訓。

      3、作為項目負責人,管理模式及管理方式方法存在不足。

      管理方式有待改善,實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應新的要求,嚴于律己,不斷增強管理業務學習,改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進行在梳理,總結一些好的方法和經驗,通過實踐進行應用,定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

      4、物資浪費嚴重,增加了支出在物資使用上存在著浪費問題,為了節省支出,杜絕浪費,在今后的工作當中減少物資浪費,加強對物資管理工作,最大化減少成本支出。

      5、客服服務意識不夠,工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務意識,曾強對客服人員培訓,嚴格統一客服人員服務標準,增加與社區業主的溝通,主動服務,了解業主真正所求,提高服務質量,夯實服務基礎,以此來提升客服服務水平。

      在工程遺留問題上,與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題,對于因工程問題欠費業主,及時處理,情理并上,在原有物業收費率上提高收繳率。

      6、保安工作責任心不高,要求不嚴,出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作,加強理論培訓與實際操作相結合,在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作,在實際操作中掌握突發事件預案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責,提高整體安保服務,杜絕各類事故的發生,讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

      7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。

      保潔對于小區衛生打掃好與壞,直接關系到小區整個門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓所有保潔人員的實際操作,培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇8)

      一年以來,我的工作在公司領導層的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風,以樂于奉獻的工作態度,以服務無止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗,查找差距,提升能力,現就今年的工作情況總結匯報如下:

      一、堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務核對

      每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款,仔仔細細的核對各種票據,使之票款相符,并于當日錄入財務賬單,詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期,有時一天的現金收入達十多萬,票據百多張,都需要我獨自反復點驗,反復核對,確保不出一點差錯。

      二、態度端正,依章辦事,嚴格執行財務紀律

      因財務工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求,進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象,無現金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。

      通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。同時,按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核,經得起隨時檢查。

      三、勤勤懇懇,樂于奉獻,堅守財務工作人員的職業道德底線

      盡心盡職做好柜臺服務工作,及時整理好破幣和散亂現金,按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻,經常加班加點工,起到了先進和榜樣的作用。

      同時,每天對于數萬元的現金從手中經過,也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度,憑良心做事,扎實工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現在賬目清楚,各種票據完全真實,一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。

      四、兼顧前臺,依章辦事,適時加大對相關費用的收繳

      我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用,來維持公司的良性運轉,這些費用的及時收取,就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分,我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理,開發商車庫租金的催繳管理,車位占用費的定期清查管理,以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。

      在每個單月份的10日,我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用,在每個月底,協同接待柜臺對拖欠租金的使用人發出催款通知,每天親往門崗,收取臨時停車費,每天觀察步行街廣場的場地使用情況,核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,確保了應收現金的進賬,提高了資金的運行質量,保證了資金運作和流動上的順暢。

      五、顧全大局,團結協作,做好住戶服務工作

      作為服務行業的一員,心中時刻裝載我們的服務理念:住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業費時,我都主動與住戶打招呼,微笑服務,讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,上半年我前臺職員流動頻繁,給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,我發揚老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業務糾紛時,發揮能者多勞,勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記:業務忙,莫慌亂,情緒好,態度謙。

      六、任勞任怨,服從安排,做好公司交代的其他事項

      5月份,公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長,我家務多,孩子讀書學琴也需要輔導,監督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點,挨家挨戶,盡自己的最大能力去說通業主,記錄業主反映的問題,并迅速反饋給相關工作人員,最終順利做好了滿意度調查問卷工作,圓滿完成了公司交代的任務。

      一年以來,個人工作經過不斷的認真探索,經驗積累,自我學習,自我總結,較之于往年,在以下兩個方面得到有效的加強:

      一是堅持學習,提高了業務水平。我于x月份再次報名參加了20__年會計從業人員資格考試,并在x月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍,自學業務知識,不斷充實自己的工作經驗和業務技能,并學以致用。通過堅持不懈的學習,在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定提高,較好的適應了工作的需要。

      二是加強了服務意識,端正了工作態度。公司領導的言傳身教,工作環境的親歷渲染,本人心態的逐步轉變,個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主,能保持心平氣和,耐心解釋說服,起到了一名老員工良好的表率作用。

      在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績,但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的??陀^冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:

      首先,由于科學技術的快速發展,我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭。

      其次,由于經常顧這頭沒顧到那頭,沒有盡到管理者的最大管理責任。

      針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

      1、搞好與業主之間的關系協調,進一步理順關系。

      2、進一步加強業務知識的學習,提高自身素質與業務水平。

      3、進一步管好財、理好賬,做好經常項目開支。

      新的一年已經來臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標,接受更大的挑戰,各方面都能更上一層樓。

      物業公司新員工工作總結怎么寫(精選篇9)

      我加入到咱們__物業這個大家庭已經有兩年的時間了,所以我在工作這方面還是比較有心得的。想做好物業管理工作,那自然就得為業主考慮,所以我們在工作的時候應該時刻站在業主們的角度,不能光憑借著自己的想法去做事情,這就得多多動一些腦子了。我在這一年里,吸取了上一年的經驗教訓,改變了不少自己原有的工作方法和模式,不再一股腦的只顧著工作進度的實施了,坐在辦公室內是沒多少用的,還得走到人民群眾之中,去詢問他們的意見和想法,然后把大多數人的看法收集匯報給上級領導,這樣才是一個比較合理的物業工作者的操作流程。

      很多人對咱們的物業有著不少的偏見,認為我們只會收錢,不會干實事,一遇到問題就只會推脫,這個問題嘛我倒也不是太否認,畢竟物業里的工作人員就這么多,要管理幾百乃至上千人的生活安全問題,自然是比較麻煩且緩慢的。我和咱們公司一樣,都是在慢慢地摸索著一種更好更合適的管理模式,這自然是需要時間積累的,大家也可以明顯的發現,我們的物業管理工作不是越來越好了嘛,工作起來也是越來越利落了。這一年,我的工作態度有了明顯的好轉,對待業主時我不再像之前那樣板著臉了,我開始用笑臉相迎每一位業主,哪怕他們對我的工作產生了質疑,甚至對我激動的用詞時,我的心都不會太過急躁,我會安撫好業主們的情緒,讓大家相信我們物業公司的能力,我們一定能盡快地解決大家的問題。

      物業工作講究的就是一個態度,在工作的時候我會認真細心,在面對業主時,我也從容不迫,這樣才能讓自己的工作開展的更好。在新的一年里,我會繼續學習一些和物業管理相關的知識,多多參加一些培訓活動,爭取更好地為業主們服務!

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