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      銷售公司工作總結大全

      |宇春

      銷售公司工作總結大全5篇

      今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,下面是小編為大家整理的銷售公司工作總結大全,希望能夠幫助到大家!

      銷售公司工作總結大全

      銷售公司工作總結大全(篇1)

      回顧這一年來的收獲,讓我以后的工作在健康的道路上穩扎穩打,繼續在公司領導的帶領下奮進;這一年的壓力與挫折,也讓我感受到自身的不足,感受到學習與努力的重要性。根據上級領導要求,將我在20__年度的具體工作內容總結如下:

      一、個人工作體會

      20__年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作,讓我體會到,對于一個銷售性的客服來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。

      在我的工作中我遇到這樣的挫折,使我備受壓力,但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發。有段時間,我上班電話講解軟件功能,下班短信策單、打感情牌,最后客戶終于答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客戶心里不平衡而產生了取消合作的心理,也使得我不再繼續強勢促成,想著讓客戶緩一緩吧,第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因,差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,怨天尤人。

      后來在客戶那得知,是我誤會了他當時那番話,因為我的先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,而這些卻只是我的想法,并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地,客戶在我的不折不撓下,最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上,我反復思考,總結自身不足,并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決,才能使我個人的銷售業績的到提高。

      二、銷售工作業績

      在20__年度,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務,取得了良好的銷售業績,并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定,獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看,我在上一年度4月份以及5月份的工作業績情況并不理想,其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散,沒有積極進行銷售任務,感覺自身工作沒有指定的任務壓力,因此工作態度并不積極,并且在當年5月份,我請了15天的休假,從而導致了銷售任務的延期,在休假過后我也并沒有調整好心態,從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此,我深深認識到自身的問題,并對自身情況進行了反復反思,在20__年度我將竭盡全力,力爭完滿的完成每月的銷售任務。

      三、工作內容情況

      一年來,我堅持做好與已經購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務,盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的.各種問題進行耐心而又詳細的講解,并努力做好QQ遠程處理工作。在現場課程進行接待時盡可能的充分發揮自己工作的熱情,輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票,爭取在服務基礎上讓用戶穩定在每年軟件到期進行續費。此外,在一年來,我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務,通過自身的不懈努力和耐心溝通,使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發,為保障我湖南益盟操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。

      四、自身不足以及未來計劃

      我來到__有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內,我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務,做到熱情服務,耐心售后,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產生沖突心理。

      此外,在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧,以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學習,提高自身的專業分析能力和業務水平,以保證我未來年度工作的良好成效。

      五、公司管理建議

      為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業績。我結合自身__年來的工作經驗,對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規則很具體很明細,哲恒好的促進了我公司的管理力度。

      但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明,時效執行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,并將會提升客服人員對工作的認真負責,實際提升我公司的銷售績效。

      銷售公司工作總結大全(篇2)

      在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,在這里我提前祝公司領導在新的一年中身體健康,萬事如意,事業蒸蒸日上。

      回顧這一年的工作歷程,20__年6月我正式加入了__公司科創,作為銷售部的一名員工,我深深感到__公司之蓬勃發展的熱氣,__公司人之拼搏的精神。

      我作為銷售部的一名普通員工,剛到大屏幕這行時,對大屏幕方面的知識不是很精通,對于新的環境、新的事物都比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的產品及其產品市場。作為銷售部的一員,我深深感覺到自己的重任,我們是公司的門面,是公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以我更不能辜負領導的信任,努力提高自己的素質,高標準要求自己,并在高素質的基礎上努力加強自己的專業知識和專業技能。此外這一年中我還廣泛了解整個大屏幕市場的動態,努力使自己走在市場的前沿,經過這段時間的磨練,我已經成為一名合格的銷售人員,并且更加努力的做好自己的本職工作。

      忙忙碌碌的一年眼看就要過去了,又到了需要對自己的`工作總結經驗教訓的時候了。

      一、回顧過去

      1、對所負責的銷售區域和銷售行業的拓展。

      以東北區域和交通行業為開拓市場,聯系了部分當地集成商和行

      業集成商,并初步建立了合作關系,東北地區出差與當地項目和集成商依次見面,給對方留下的良好印象。交通行業部分的集成商經過見面詳談較認可我們并實地使用我司產品進行了項目設備投標。

      2、注重品牌意識。

      一個公司的發展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用,20__年這段時間,我的很多客戶從陌生到了解,從了解到熟悉,并承認我司產品,就目前來說情況良好,至少__公司這個品牌建立的較為成功。

      3、對客戶的追蹤及服務。

      對自己每一位客戶都精心呵護,用心服務。雖然我是20__年6月正式入職,但是我相信這半年的耕種在肯定換來的是碩果累累,20__年注定是我的一個豐收年、收割年。

      二、總結現在

      1、公司產品線的豐富。

      無論我們公司的主打產品是大屏幕還是視頻監控,或者是視頻會議,公司的產品線在日益豐富,所以要求我們要極大的、已最快速度熟悉新的產品,了解其所銷售的產品性能、質量、競爭力等等。我們不能出現老產品不熟悉,新產品有不敢推薦的現象。

      2、跟單工作的艱難。

      大屏幕行業也有特殊性,從設計者、使用者、采購者每個環節都需要我們去溝通,雖然跟單工作比較艱苦,但是我相信通過我們持之以恒的努力和我們產品的優秀質量,肯定可以完成我們的目標。

      其次公司所銷售的大屏幕生產周期有特殊性,有的時候客戶又著急訂貨,所以要求我們20__年多做計劃,巧做溝通,更好的完成目標。

      三、展望未來

      20__年對于我來說只是一個起點,我們在摸索和經歷中慢慢成長,而20__年我相信我們每一項拓展工作都毀得到領導的大力支持。市場是殘酷的,20__年必將是我更加矜矜業業工作的一年。俗話說生于憂患,死于安逸,如果20__年注定是狂風驟雨,那么請它來的更猛烈些吧。

      我堅信20__年是我的豐收年,必定換來的是沉甸甸的果實。我要為更好的銷售出我們公司的產品而不斷努力。

      銷售公司工作總結大全(篇3)

      銷售客服的工作相對其他崗位有點瑣碎??雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?,有時候也會出現錯誤,這就要求我們對工作認真負責,細致入微。

      在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,洗刷之后,新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真,拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

      做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點:首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》,《發貨清單》《清點科出庫單》《電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致,如不一致立即認真復檢一次,如發現問題及時和相關領導反映,把問題在第一時間解決掉,不留后患。

      要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表,持續單號的連續性,以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。

      要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證,要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期,再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后,立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個。

      另外,在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《發貨清單》后,就要立即上賬。

      當你接到服務站送來的貨品時應注意:

      首先,檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看,如有問題立即聯系服務站進行核實,協商解決。

      第二,公司要求服務站的包裝規范比較嚴格,要求對單個物品進行包裝,并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁,爛報紙做為包裝時的填充物,公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的,要耐心地對其進行說服教育,幫忙查找原因、尋求解決方案。

      第三,當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》,同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

      第四,當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時,立即聯系服務站或經銷商說明狀況,共同查清原因,妥善處理。

      第五,在清點整機和顯示器的時候,我們不但要做好相應的'記錄,還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真,不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性,及時性,連貫性。

      異常處理千萬不要拖時間,因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練,有效的溝通,減少異常處理時間,為用戶帶給貼心的服務。

      有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時,仔細檢查機器的外觀,與用戶核對清楚,并加強保護措施,盡量避免此類現象發生,讓用戶放心。

      總之,不管自我在哪,不管在那個崗位,都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德,更是我們的職業道德。養成良好的習慣,將會受用終身。態度決定一切,不管你是否能做好,進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測,還能不斷地增加信心。

      銷售公司工作總結大全(篇4)

      工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,對公司有了一個比較完整的認識。對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀,為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現的總結。

      我的主要崗位是銷售客服。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外,在__新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中,配合數據專員,利用自身優勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關數據。歸納了行業在電商領域的熱銷產品,并且結合自身產品,對標題進行第四次標題優化。在__平臺上,對產品進行了導入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

      我工作做到嚴格要求自己,端正工作態度,作到了理論聯理實際。從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

      自覺遵守公司的的規章制度,堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進,愛護公司的一磚一瓦,一直嚴謹的態度和積極的'熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

      為了盡快掌握電商行業和衛浴行業,每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

      雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到好。工作中需要超越的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

      銷售公司工作總結大全(篇5)

      從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作,一年來在公司經營工作領導的帶領和幫助下,加之公司同事的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,從事銷售工作的心得和感受總結如下:

      一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

      作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

      1、千方百計完成區域銷售任務。

      2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。負責嚴格執行產品的出庫手續。

      4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

      5、嚴格遵守公司各項規章制度。

      6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

      7、完成領導交辦的其它工作。

      崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

      總之,通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。在__和__這塊市場進行銷售時候,由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

      二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

      工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

      三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

      銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

      四、認真學習我公司產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可使用的.產品品種

      熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

      總結以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作

      (一)依據x月份區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在__區域,一是主要做好各豬場的自購用戶,挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場:__做為重點。

      (二)在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

      (三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

      (四)為確保完成x月銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。

      (五)目標量10噸。

      眾所周知,銷售工作對于任何一家飼料企業來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責任重于泰山。

      在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業務知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!

      總體來說,這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

      市場資源是我們生存和發展的根本,但是市場資源又是是有限的,對于目標市場,在經過調研分析之后,發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的,需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發,哪個客戶暫時不能啟動,哪些客戶需要互補聯動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經濟規律是不可違反的,甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,什么時間應該面談還是電話聯系,都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪,都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

      自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,于是我就分析哪些是客戶,哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,門店銷售,趕集宣傳。

      市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,就已經開始競賽。市場又是最好的教練,不需練習就能教會我們技能和發展的契機,重要的是市場參與者的眼光是否長遠,品格是否經得起考驗。

      經過一年的艱苦努力,公司下達的銷售任務超額完成。

      全年銷售:雞料__噸,豬料__噸,雜料__噸。

      這些成績里離不開領導的關注與支持,也滲透著我的心血與汗水,也為20__年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

      雖然20__年取得了不錯的業績,但那只能說明過去,在新的一年里,我會更加努力,在領導的關懷和同事們的幫助下,爭取在__年的基礎上再上一層樓,取得更加輝煌的成績!

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