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      物業公司的個人工作總結模板

      |吉智

      物業公司的個人工作總結模板5篇

      一段時間的物業工作在不經意間已經告一段落了,不如靜下心來好好寫寫總結吧。下面是小編為大家精心整理的物業公司的個人工作總結模板,希望對大家有所幫助。

      物業公司的個人工作總結模板

      物業公司的個人工作總結模板篇1

      轉眼間入職開源物業已經兩年有余,在這里工作的兩年中,無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持,在此表示深深的感謝?;仡?0__年,物業公司在開年第一次例會就為我們各個項目提出了本年度的工作基調即“物業服務質量提升年”。公司早早為我們明確了目標、指明了方向。在公司正確方針指的引下,開源之家和開源商城兩個項目部經過了入住、裝修、喬遷期后,現在已經進入正常的物業管理階段,在公司各專業部門監督、檢查和指導下,在全體員工的共同努力下,兩個項目的物業服務品質無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。

      過去的20__年,我們通過了新形勢的考驗,進一步提高了服務水平,取得了業主的充分肯定,為了20__年能更好的展開工作,現就20__年的工作做以下總結和回顧:

      一、20__年兩個項各部門目工作完成情況

      客服部完成情況

      1、兩個項目現況及來電來訪統計

      開源小區,總占地開源㎡,總建筑面積為(填寫總結內容)㎡,由(工作總結內容)棟住宅構成,共計(填寫總結數據)套,地下車位共(填寫總結數據)個。截止到20__年年底,小區共交付業主(填寫總結數據)套,已經裝修(填寫總結內容)套,入?。ㄌ顚懣偨Y數據)戶,交付車位(填寫總結內容)個。供暖(填寫總結數據)戶。

      20__年全年,華文苑共計接到業主各種來電來訪近開源人次,其中工程質量投訴(填寫總結數據)次(戶),包含門窗(填寫總結內容)余人次,暖氣管道問題(填寫總結數據)戶,室內墻裂(填寫總結內容)戶,可視對講(填寫總結內容)戶,小房問題(工作總結內容)戶。來電來訪咨詢(填寫總結數據)余人次;服務投訴(填寫總結內容)余人次;暖氣報修(填寫總結內容)余人次;接受業主合理化建議(工作總結內容)個。

      (填寫總結數據)項目,總建筑面積為:(填寫總結數據)平方米。由(工作總結內容)棟住宅構成,共計(填寫總結內容)套,地下車位(填寫總結內容)個。截止到(填寫總結內容)年年底,小區共交付業主(填寫總結內容)套,已裝修(填寫總結內容)套,已入?。ㄌ顚懣偨Y內容)戶,交付車位(填寫總結內容)個。

      20__年全年,盛世愛琴海共計接待來電來訪開源余次。

      3、裝修管理工作

      20__年,兩個項目共計新增裝修(填寫總結數據)戶,客服人員在裝修巡查過程中,嚴格執行公司關于裝修管理的各項規定,積極主動的為業主辦理裝修前的各項手續,并每日(工作總結內容)次入戶對裝修進行檢查,及時指正業主在裝修過程中的各項違規行為;并針對性的為業主提出裝修的合理化建議,保留水、電、暖改造時的影像資料。針對業主在裝修后出現的墻裂現象,我們建議業主在裝修時對可能出現墻裂的施工洞、窗臺下方、進料口等位置進行基層處理或增加繃帶等預防措施;針對衛生間門口兩側墻體出現的陰潮現象,建議在做防水時在門口增設防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發生,又避免業主為此與地產、施工單位發生糾紛。

      同時業主裝修完畢后,根據業主的申請及時對業主的裝修進行查驗,查驗合格后。按照公司的工作流程及時為業主辦理裝修押金的返還、解釋工作。

      4、為了方便業主,提升物業服務的多樣性,兩個項目在不影響正常工作的情況下,代業主收發掛號信、郵件包裹、報紙5800余次。我們做到通知、發放及時,記錄詳細。對未及時領取的物件,定期通知業主并妥善保管物品。20__年在物業辦公室未發生過一件快遞物品丟失。不僅如此,兩個項目物業前臺客服人員還多次撿拾快遞公司遺失在辦公室的物品,每次都及時物歸原主。不但發揚了公司良好的企業文化,而且獲得多家快遞公司好評。

      工程部完成情況

      1、對兩個項目污水管道的巡查、維修、清理。兩個項目內共有有186個污水井,3個化糞池。經過長時間使用井內與管壁上積累了大量油泥和沉淀物,為了避免造成了堵塞與反水,給業主帶來經濟上的損失。兩個項目工程部組織了大量的人力并聘請專業的清理人員,在雨季到來前,對污水井與管道進行疏通、清掏,保證了小區業主的正常生活。

      2、建立建全設備檔案。針對小區的實際情況,在物業公司工程部的指導下。先后建立建全了小區《二次加壓設備臺帳》、《電梯設備臺帳》、《電梯設備巡查記錄》、《電梯設備運行檔案》、《鍋爐設備臺帳》及《鍋爐設備運行記錄》、《車庫消防通風設備臺帳》、《電表巡查記錄》。

      臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處,更留下了寶貴的文字記錄。為以后設施設備維修提供了寶貴的依據。

      3、供暖工作。暖氣是小區居民取暖過冬之根本,兩個項目都采用燃氣鍋爐供暖。為保障小區供暖工作的正常進行,避免因管道漏水對其它公共設施設備造成危害。在供暖前1個月我就組織兩個項目全部工程部人員對去年華文苑采暖工作進行總結,并對兩個項目供暖事宜進行了倒排計劃,針對易發生的問題,制定了相應的措施及預案。如:為避免管道井漏、跑現象,對小區內管道進行統一的排查,發現部分管道井地漏有堵塞情況并統一進行疏通;提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業主供暖前的安排計劃,使業主了解今年供暖的具體安排,并提前做好相關準備工作。這樣即可以使業主能主動的配合采暖工作的前期準備工作,又減少了采暖工作出現的重復性工作,便于采暖工作的統一安排,還相應得提高了工作效率。同時在試水工作中,維修人員加班加點,挨家挨戶的為業主試水,并對發現的問題進行登記記錄,對能處理的現場進行維修處理,對不能處理需要施工單位處理的,登記后積極的與施工單位、業主約定好時間后進行維修。同時根據公司的要求,由于供暖初期屬于問題多發期,為保障業主家的溫暖及避免設施設備出現問題,兩個項目組織了維修人員進行夜間值班工作,對業主晚上報修進行了及時處理。

      此外,在保證業主家溫暖的情況下,為了減少公司負擔我物業工程人員多次調整供暖進回水溫度及停爐時間。最終經過工程人員的多次嘗試,我們今年在新增加供暖130戶情況下,相較去年每天僅多用400m?天然氣。

      二、安防部完成情況

      20__年兩個小區安防部基本上做到了未發生安全責任事故,重大火災事故,員工傷亡事故,沒有與業主發生重大事件糾紛。具體工作匯報如下:

      1、治安方面。隨著裝修戶數的減少、入住戶的增多,我們吸取上一年的工作經驗,著重提高素質服務,加強文明語言與舉止培訓,通過日常培訓與鍛煉,隊員素質有了進步,并逐步融入到了物業體系中,努力給我們的業主們一個安全溫馨的環境。我們嚴格按照公司規定,站好每一班崗,對在裝戶、外來人員需要進小區的車輛嚴格管理,認真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次,每兩小時地下小房巡邏簽到一次,再加上以監控室為中心的整點報崗等工作流程來增加巡邏密度,并把巡邏范圍擴大到南門外圍處等措施來提高小區的安全性。

      2、車輛管理。開源小區屬于人車分流設計,園區內無臨時停車位且車庫出入口都在小區外側,導致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場,大家的車輛停放的雜亂無章,經常發生剮蹭。不但影響業主的出行,更增加了商鋪使用者的怨言。對此,在李總的提議下,我們對小廣場進行了車位的統一劃線,上下口位置加上了交通標示。不但方便了大家車輛的停放,更避免了安全事故的發生。

      (填寫總結數據)小區起初在車庫還沒有正式啟用的情況下,我們的工作重點是小區內通道車輛停放秩序的管理。這一階段,由于車輛停放占用大部分的通道,給小區居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此,為了保證小區主通道的暢通無阻,我們加大了隊員的車輛指揮培訓,使每一個隊員都成為一名多面手,對每一輛停放在小區內的車輛進行專人指揮,直至停放到指定位置。 車庫啟用后,我們在李總的指揮下,配合消防部門對小區內地上停車進行了統一的清理,并且在地上標注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實施過程中,有很多業主不理解,并且做出了一些不理智的行為,但是在我們耐心細致的解釋溝通下,最終得到了業主的理解和支持。至此,華文苑基本上杜絕了小區內樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現象。

      3、消防工作。以預防為主,在日常巡邏時,對消防設備、燃氣管道等做到勤檢查、勤維護,在遇到突發事件時,能夠做到冷靜應對和處理。如:盛世愛琴海隊員在一次例行巡查時,及時發現了9號樓4單元西外墻燃氣管道泄漏,當時隊員并沒有慌張,而是按照我們的應急預案,及時通報給部門主管和客服中心,隨后相關人員妥善處理此事,避免了重大事故的發生。

      4、例會、專業技能培訓。兩個項目實行每天班前會、每周一訓練,時間為一小時,按照制訂計劃開展訓練,并定期對訓練內容進行考核,檢驗訓練成果,通過1年時間的訓練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業技能,為更好的開展工作和完成任務打下了基礎。

      三、保潔部完成情況

      1.基本工作

      (1)保潔日常管理及巡視檢查方面。在保潔主管和公司環境部的共同檢查監督下,兩個項目保潔員基本上能夠認真完成各項工作,雖然得到了業主的表揚和肯定,但主動服務的意識還有待提高。

      (2)垃圾清運方面。部分業主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊,易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現象,保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔、消毒,保證地面整潔,無異味。

      20__年4月在李總經理的精心組織安排下,我和部門主管對北京保利地產旗下的保利壟上、保利西山林語、保利紫羅蘭三個不同風格的小區進行了為期3天的參觀和學習,通過這次參觀使我看到了自己在平時項目管理過程中的很多不足,同時也感到保利物業很多優秀的品質及管理經驗都值得我好好學習和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深刻: 1. 主門兩側設計獨具風格(以獸首為主題)

      2. 小區內綠植獨具風格(四季開花,并且開花花色繁多)

      3. 草坪邊緣排水設計獨特(有專門排水溝)

      4. 物業設有檔案室(①業主私密信息單獨留存。②業主社會關系。③拜訪記錄。④裝修記錄裝修公司資質、裝修人員信息、全套水、電木工裝修圖紙。⑤房屋驗收資料。⑥房屋設計全套圖紙。⑦考勤記錄。⑧培訓記錄。)

      5. 物業用工所有記錄為手寫紙質記錄 6. 物業倉庫內物品擺放整齊,有專人專管

      7. 監控室為了防塵、防靜電,進入監控室統一換鞋。并設有擋鼠板 8. 全部資料為統一的vi

      9. 有償服務包含:1、業主綠植看管養護。2、空置房看管。3、郵件代收。4、外墻沖洗、室內保潔。

      10. 小區內別墅小院無圍擋,以高型花灌木為圍擋 三、工作上存在的不足及整改措施

      1、管理工作不細致,工作執行力欠缺有待改進。

      工作中不細,執行不到位主要表現在:員工不能及時落實工作意圖,使培訓的效果受到影響;在工作檢查中,檢查不細,發現問題不及時,糾正問題的措施不到位。

      解決措施:規范引導員工的自覺學習意識,提高培訓效果,將培訓內容落實到崗位上,以實際操作為主,減少空洞的講解。

      2、 新入職人員工作經驗不足,對安全防范服務工作程序掌握的不夠全面,安全漏洞較多。

      解決措施:以身作則向員工傳授安全防范技能,言傳身教引導員工責任意識,減少安全防范漏洞,對安防設施隱患及時進行整改。

      3﹑公共區域巡查力度還需加強,客服人員、保安員、保潔員的工作技能、服務意識有待再提高。

      解決措施: 部門之間加強互動和溝通,項目組織全員現場培訓,了解各部門職責增強配合意識,分工協作共同搞好服務。

      4、工程維修的及時性、預見性和有效性有所欠缺。

      解決措施:加大日常公共設施設備巡查力度,做好派工單收跟進及回訪工作。

      5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強,力度不夠; 解決措施:對員工重點培訓,教技巧方法、定措施,各個部門配合 。

      6、節能意識還需要深入到每個人的心里。

      四、20__年工作計劃

      1月-2月:督促配合開源業主委員會的成立。完成開源(工作總結內容)的圍墻加高及增加車棚。新的一年即將到來,提前營造好節日的氣氛。并做好防盜,防火,防凍的溫馨提示,并做到小區內重點部位多次巡查,做到防患于未然。 3月-5月:天氣逐漸轉暖,我們將重新梳理業主檔案,對業主房屋存在問題進行再一次的整理匯總。對于新裝修的業主,嚴格執行裝修時間表,杜絕超時裝修的出現,以免影響已入住業主的正常生活。

      6月-8月:一年中雨季即將到來,做好防汛的準備,對每個電梯口,地庫入口、地下室入口等重點部位提前堆放好防汛沙袋。對20__年漏水的部位進行重點檢查,以避免機電設備受到不必要的損失。

      9月-10月:以農歷八月十五中秋節為主題,組織一次業主物業聯誼活動。

      11月到1月:冬季逐漸來臨,為保證業主能夠度過一個溫暖的冬天,提前與熱力等相關部門做好供暖事宜的溝通,對小區水、電、管、線等配套設施逐一進行檢查和養護。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預案。

      一年的工作細說起來還有很多很多,我們取得的成績是微不足道,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,業主滿意是我們每一位員工的心愿,也是我們為之奮斗的目標,相信我們今后的.工作會做得更好!

      物業公司的個人工作總結模板篇2

      時光飛逝,不經意中,我支部在這半年的工作也進入了最后階段。細細盤點著這半年來我們的收獲,我們的成長,不禁歡欣鼓舞,在過去忙碌而充實的半年里,我們物業公司團支部全體團員青年在這個溫暖的大家庭中團結互助,積極進取,共同進步,我支部及時落實各項方針政策,切實提高團員思想政治素養,扎實認真地完成局團委和公司的各項工作,支部工作有條不紊的開展,并取得了令我們欣慰的工作成績。

      4月中旬,正是春暖花開的季節,物業公司幼兒園所有的團員青年積極帶領孩子春游,讓孩子感受大自然的同時也學到了一些校園中接觸不到的生活常識,并且安安全全的將孩子帶回幼兒園,得到了家長的一致認可。

      5月份,我支部團員青年,在領導的帶領下來到幼兒園為孩子傳授消防安全知識。從5月下旬起,我支部幼兒園的全體團員積極為孩子排練節目,并且加班加點布置校園墻面環境,在宣傳委員張楊楊的帶領下,快速高效的完成了5月份安排的各項工作。5月31日局領導,及物業公司領導為幼兒園的孩子們帶來節日禮物,并對孩子進行了親切的慰問,我們的孩子也為領導獻上了精彩的節目。

      六月一日兒童節這天,在我們物業公司幼兒園全體老師的精心策劃下舉辦了一場慶六一文藝演出,所有家長都積極參加觀看孩子的表演,孩子們的表演不僅博得了家長陣陣激烈的掌聲,并且有的家長留下了欣慰的淚水,因為他們共同見證到了孩子的成長與進步,當然家長的認可與我支部的所有團員青年的努力是分不開的。

      人無完人,我支部在取得可喜成績的同時,也存在一些不足,譬如,參加活動的積極性不高,支部的學習氛圍不夠濃厚,有些團員的思想不夠端正,出現曠課,遲到等現象。針對支部出現的不良現象,我們將制定一系列的規章制度,并結合本支部的情況,明確相關紀律要求和原則,讓我支部進一步發展。

      以上是我支部半年來的工作總結,我支部會繼續努力,揚長避短。希望領導們批評指正,并繼續關心我支部。

      物業公司的個人工作總結模板篇3

      大家都說時間是公平的,它總是按照自己的速度不停的前進。但對于財務工作者來說,越是靠近年末的時間,就跑的越是迅速,這對我們而言就非常的糟糕!但好在,在領導的督促和要求下,我們最終還是及時的完成了20__年來的財務工作,順利的結束了這一年。

      作為__物業財務部的一員,在工作中,我負責公司的財務會計工作。在20__這一年里,我嚴格的遵守公司的計劃和要求,認真對待自己的工作,并與年底與大家一起順利的完成了一整年來的此財務整合,整理歸檔。

      現在,一年結束,回顧自己一年來的努力和發展,我也有許多想要總結和牢記的事情。為此,我在這里對20__年以來自身在財務工作中的情況總結如下:

      一、20__年初工作的反思、計劃

      還記得在20__年年初的時候,面對一個新的開始,我們也準備以新的目標,新的態度,開展全新的工作計劃!在領導們的引導和動員下,我也開始積極的開始對自己的工作進行反思并認真計劃這一年自身的目標。

      在反思上,我針對去年來工作的不足和問題。同時,也認真思考了自己犯下錯誤和問題的原因,認真考慮自己的目標和動力,為自己考慮了優化的方向。

      而在計劃上,根據領導們給出的公司計劃和目標,我將目標分成幾個階段,認真制定了自身在每個階段需要達成的任務,并比計劃的目標更高出一點。以此,為自己增添了足夠的壓力和動力。

      二、工作的實際情況

      既然為自己制定了計劃,那么在工作中我自然會認真的去執行和完成!在今年的工作上,我認真嚴謹的對待自己的工作目標,積極的在工作中強化自己,改進自己,按照計劃的方向,強化了自己的不足,改善了自己的工作。

      此外,在領導的培訓中,我們進一步總結出了自己的問題,并在工作上一邊進步一邊鞏固自己的那能力,不僅在效率和準確都有了充足的保證。我還通過培訓和自我充電的方式,擴展了自己在工作上的能力。

      三、對工作的反思和改進方向

      目前,就我個人的反思情況來看,我在今年組的大的問題在于自己的思想不夠嚴謹!盡管工作能順利的完成,但我在思想上的不足,導致我自身的耐性和專注力都略有不足,這對財務來說是非常不應該的。為此,在新的20__年里,我要積極優化自己的思想,讓自己在思想上能保持良好的態度,優良的完成自己的工作任務!

      物業公司的個人工作總結模板篇4

      20__年是園區物業公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在蒙東物流園區主管部門的領導下,我們始終圍繞著將物業公司做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極開展各項工作,較好地完成了園區交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面:

      一、完善各項規章制度,建立物業公司內部管理機制

      通過對以往物業工作的總結、分析,我們深切感受到只有不斷提高物業服務水平,擴大物業服務范圍,由內部服務逐步走向外部服務,爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業公司可持續發展的必由之路。而要實現這一目標,切實提高物業管理水平是根本所在,因此必需完善公司各項規章制度,用制度去說話,用制度去約束職工行為,才能更好的明確責任,開展物業工作。為此,我們相繼制定了:園區車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業相關管理制度和崗位職責。做到物業各項工作有計劃、有依據、有目的的展開,從而將具體工作細化到人,促進各崗位工作的積極性、主動性和創造性,使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。

      二、完善對園區進駐公司的.服務工作,努力營造良好的園區工作環境

      20__年的物業公司在切實保障園區各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下,始終奉行敬業、奉獻精神,把物業公司工作初步推向正規化經營的發展軌道。對入駐園區內的業主進行統一的收費管理,完善業主的檔案,制定出一套行之有效的管理規章制度,處理業主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為,做到有據可依,有章可循。

      為積極配合園區總體工作部署,我們一方面努力營造良好的園區外部環境,充分凸顯蒙東物流園區的新風貌、新氣象,在綠化園區方面我們嚴格管理,因地制宜?;ㄅ钄[放根據園區具體環境做出合理布局,對需要整形的花草做好修剪工作,疏密合理。充分發揮美化作用,做到美觀得體,協調一致。使園區內環境保持清新、舒適、美觀。

      三、節能降耗、經濟效益顯著提高

      我們清醒的認識到,必須強化職工的成本意識,才能更好的提高園區及物業公司的經濟效益,在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內燈光及時關閉,開展節約用水的宣傳工作,對需要購買的物品及時上報申購,把好購買物品質量關、價格關,做到讓領導放心,讓職工滿意。此外,公司還大力開展了修舊利廢活動,我們在辦公用品上嚴格控制,物業公司楊師傅利用時間,把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的鏟雪板,大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子,為物業公司平日保持園區環境衛生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省,并用規章制度去加以約束,通過園區各部室的努力,達到了降低消耗的目的。

      四、抓好園區后勤保障工作

      20__年10月,大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,致使蒙東物流園區及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作,物業公司積極配合園區,及時對供熱管網改造,使附近居民冬季取暖和園區業務的開展得以順利進行。

      五、對物業公司今后工作的展望

      目前,園區物業公司的業務開展剛剛處于起步階段,完善服務工作還需要一段過程,今后我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信,通過我們求真務實的不斷努力,一定能夠實現我們的目標。

      物業公司的個人工作總結模板篇5

      20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力,不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容,緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

      一、基本情況

      按照公司組織架構及新領導班子調,物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月x日共接待客戶1015人。

      二、發揮服務特色、提升物業品牌

      優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務,進一步提升了品牌宣傳,提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

      三、加強內部管理,充分發揮團隊作用

      公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中,我們注重發揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

      (一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作,主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來,面對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內部管理,完善內部機制,對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

      (二)秩序維護部:秩序維護部是公司發展的窗口,人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

      (三)保潔部:保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來,本部分人員團結互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作,為物業保潔部贏得榮譽,體現了較強的團隊精神。

      (四)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中,發揮了橋梁作用,在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

      20__年度主要工作

      (一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環境。

      2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

      3、加強內部專業人員培訓,提高對公共設施的維修與養護

      4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管,創造良好的生活環境。

      5、加大綠化整改力度,維護小區良好的環境。

      6、繼續加大對工作溝通與協調,力爭在本年度提升80%以上。

      7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。

      8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。

      9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。

      10全面做好停車場、營業房管理工作,保障業主順利營業與收房。 經過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點,繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新,為爭創20__年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。

      (二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

      要加強培訓和學習力度,以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地,選拔優秀畢業生,加強人才隊伍建設。

      (三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式,進一步步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發揮自身優勢,希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

      (四)加強企業和社區

      文化建設,20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網頁、季刊,努力搞好小區的社區活動,把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,繼續推入黨風廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區的物業管理工作,提升市場競爭力。

      回顧公司的發展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20__年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。

      物業公司的個人工作總結模板篇6

      __年,也是本人在__物業有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人遵紀守法,認真學習,努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業業的態度對待本職維修工作,在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用,總結主要如下幾方面:

      一、熟悉地理位置以及各區域機房,電房設備

      初來工程部,對這里的環境,設備都是完全不熟悉,在X主管耐心指導下 ,經驗通過摸索,思考和總結,再加上黎主管帶領多次到時現場講解,培訓,現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。

      二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作

      本人以身作則,要求班員遵紀守法,遵紀公司的規章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責任心培訓,認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作,合理安排,調動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修,認真聽講,記錄來電的單位,報修內容以及故障的位置等,迅速調動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

      三、 制定全年的保養工作計劃和保養工作標準

      工程部在去年的工作基礎上,分工種制定詳細的設施設備保養計劃,將計劃分解到每個月,制定了詳細的保養工作內容與標準,實施時落實到人,保證了工作的質量和效率。

      四、 重視設備設施的安全運行和檢查工作,以保障設備設施的安全運行。

      工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位,每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議,制定工作計劃,落實計劃內容、完成時間和責任人,以及檢查時間,明確各項工作重點,事后進性檢查,以確保大廈的設施設備安全運行,在日常工作時,強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識,杜絕工傷事故的發生。

      五、 安全管理

      操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經常要接觸用電器具,動電焊,用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全,班前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時,確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓,提高了全體員工安全的意識。

      設備設施安全:定期對各部設備專項安全檢查,每月對大廈配電井,管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范,保證大廈在雨季的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查,發現事故苗頭,立刻處理。

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