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      銷售內勤年度總結

      |小龍

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,下面小編給大家分享銷售內勤年度總結范本,希望能夠幫助大家!

      銷售內勤年度總結(精選篇1)

      在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。

      一、當年市場工作總結

      1、情況概述

      客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

      比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長多少,產品見貨率多少,是提高還是降低。經銷商網絡情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,不需報細賬,否則成數據分析報表。

      2、簡要分析

      針對上述的事實(數據),簡要分析其原因,是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

      3、特別說明

      若是成功的經驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環節段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

      二、明年工作計劃

      1、要全面

      將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,但是年終總結一定是少不明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以。

      2、要到位

      目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現實。

      3、要有突破和亮點

      突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

      市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。

      在20__年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

      20__年的計劃如下:

      一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

      二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

      銷售內勤年度總結(精選篇2)

      在講演會中,黃總指出,上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制,運作越來越獨立,部分職責更清晰,下一步運營更加規范。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向,夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變,保證團隊發展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經理治理能力、執行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流,全面進步公司各辦事處經理的銷售能力,完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃,并且采取“問答”方式,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給予明確答復。通過總結講演,充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果,同時使內、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協作奠定良好的基礎。加強團隊建設,使我們的員工步隊更有戰斗力、凝結力,員工要適應企業文化,與公司共同發展,共同提高!

      會議最后,經全體參會職員公然投票選舉的方式,評比出半年度優秀員工,并對評比出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

      會上,內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨,從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面,用數據的方式分析各省區的工作情況,指出上風與不足。

      黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求:要深度銷售,根據公司產品特點,向二級、三級市場推進。對產品公道定位,組成產品群,同時細分市場、細分產品,銷售不走單一路線,慢慢滲透滲出到終端,更貼近終端市場,下半年將啟動OTC市場。截止6月30日,藥品銷售公司成立了28個辦事處,銷售步隊擴大到58人,但是目前銷售步隊較年青,整體經驗不足,銷售職員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待進步,公司將會給予支持,加強教育、培訓,以進步銷售步隊的整體水平。

      員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。

      銷售內勤年度總結(精選篇3)

      我于______年______月份任職于______公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F將這一年的工作總結如下:

      一、銷售部辦公室的日常工作

      作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到事事有著落。

      二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況

      作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

      三、今后努力的方向

      入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,用戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!

      銷售內勤年度總結(精選篇4)

      我于20____年__月份任職于__鋁業,作為一個應屆畢業生,初來公司,以往很擔心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;可是在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了森虎鋁業這個團體當中,成為這大家庭的一員,回顧這段時間的工作,我在任職期間,嚴格要求自我,按照公司規范,做好自我的本職工作。

      全年度的工作情景和取得的成績

      銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,應對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

      工作資料主要概括為以下幾點:

      1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每一天收集的產品報價等信息的發布工作。

      2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,統計信息,統計生產情景,協助生產部更好的進行工作。

      3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題,就會影響銷售部門各個工作環節,因而浪費人力和時間,大大降低工作效率。

      4、做生產計劃,制作相關發貨報表;與生產部門,物流公司,其他分公司進行產品出庫的溝通協調。

      進入__從事內勤一職,已有兩個月,十分感激公司給我這個實習的機會。此刻僅對20____年這段時間的工作做一個總結。

      我的職位公司將其描述為銷售部內勤,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據復試時與劉總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句,“新來的小何,以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網絡銷售。

      公司所采用的百度搜索,實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相比較較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情景,其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞,于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站,更重要的是信息免費。

      這相當于是化被動為主動,這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然,完成以上的'工作花不了多少時間,除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、

      送個文件,以及顧倉管調到車間后,巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自我應當怎樣來利用這些時間。

      工作進取主動是一個有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的,要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安,不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么,有什么能夠幫上忙的。

      顯然以上的并不能貼合公司有關進取主動的標準,十分抱歉,就目前來說我實在不明白哪些能夠進取主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,我所見到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時所需。僅管經過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動手,因為這項工作沒有安排給我,我很擔心所以而產出越俎代皰之嫌。

      綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經有兩個月,但我還是理不出一個頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒!

      銷售內勤年度總結(精選篇5)

      我是銷售部內勤。不知不覺中,我加入公司已經六個月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員。在那里,我首先要感激公司領導對我的信任和工作上給予的.肯定,同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。

      公司給了我一個發現自我、認識自我的平臺,以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一總結,如下:

      一、內勤崗位工作

      作為公司銷售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個服務于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標,認真進取的完成了以下本職工作:

      1、負責部門內部銷售人員的服務工作,包括協助修改方案、合同等文件資料,協助查詢相關資料及其他工作的協調,登記確認部門資料及物品的發放、整理、保管與領取。

      2、負責記錄部門考勤以及績效考核,包括每一天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核)。

      3、負責部門銷售人員的費用報銷問題,包括確認所報銷費用是否合

      理,是否有依據,協助報銷單的規范化貼涂及報銷,統計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核)。

      4、負責整理業務員日工作報告及每月業務客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領導)。

      5、負責公司部門內部文件、制度等的傳達、執行。

      6、負責與客戶和集團各公司之間的業務及其他工作的溝通協調(尤其是銷售部、工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協調)。

      7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

      8、部門周會及月會前,負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄。

      9、為壯大銷售團隊,協助人事部招聘人員。

      10,協助領導完成部門規章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。

      二、簡述工作情景

      1、在內勤工作崗位工作過程中,能夠進取主動全心全意地對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終堅持謙虛、謹慎的工作態度,虛心向同事學習,積累經驗,努力把工作做到最好。

      2、在工作期間,豐富業務知識、提高工作本事,不斷地給自我充電,積累產品的專業知識及業務知識。在做好本職工作的基礎上,另外協助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作,我盡可能提高自我的工作效率,爭取為部門同事做好服務保障工作。

      結合上述內勤工作經歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應當有強烈的敬業心、高度的職責感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應當以公司利益為重,切實履行自我的崗位職責,與此同時,更應當發揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自我的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態。

      總結這段時間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經驗的缺乏,導致一些問題研究得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自我,努力為公司的發展貢獻自我的微薄之力。

      銷售內勤年度總結(精選篇6)

      我來公司工作已兩年多時間,在任職期間,我十分感激公司領導異常是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個團體當中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自我來到了__公司,來到一個很溫暖的部門,有領導的關愛,有同事的愛護,感受到這種團體的氛圍,來公司我體會很多,也學到很多,讓自我成長了很多。更感激領導的器重和關照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會嚴格要求自我,做好自我的本職工作。

      作為原料事業部的銷售內勤,我明白崗位的重要性,銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位,為銷售業務人員做好保障。兩年多期間,我對銷售內勤的各種工作都有接觸,這些工作對一個人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車發貨,》物流發貨,文件整理,合同整理,數據分析等各項工作都需要認真的去做,應對這些繁多的日常事務,要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協調工作意識,這兩年來對工作我也是力求自我做到讓公司、領導滿意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領導歉意,我自我認識自我身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改善,自我完善。

      一、切實做好自我工作

      加強工作技能,在工作上力求做的高質高量高效,切切實實做好自我的本職工作,做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強

      自我的工作技能,在工作質量和效率上嚴格要求自我,減少錯誤的發生。細節的工作異常能考驗一個人。

      二、加強統籌和管理

      銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,解決問題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情,很容易遺漏一些環節,把點的工作提升到面上來,做到全局的統籌和管理。

      三、加強部門內部人員協調

      內勤工作崗位上,新加入了員工,需要學習,也需要大家之間的磨合和配合,可是這些都不是問題,工作中經過配合都能到達協調工作的目的,并且這也是我需要關注的地方,在工作中經常溝通和交流,發現問題、解決問題。

      四、加強與公司內部其他人員的協調

      工作中,在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合,包括其他部門、財務部、人力資源補等,需要相互的幫忙和支持。

      五、自我工作總結、審查

      經常檢查、審視自我的工作是一個好習慣,這樣有益于查漏補缺,了解自我工作的進展,有沒有偏離自我的方向,以便于更好的開展下一步工作。

      六、加強自我學習,提高自我

      學習是一個人成長的動力,沒喲學習一個人不會有提高,所以我要加強自身的學習,拓展知識面,努力提高自我。我會經過自我的努力,提升自我的工作本事,做一名優秀、卓越的員工。

      ①工作的進取性不高,也就是他們常說的要性不強

      ②不是很有活力,缺乏主動性

      總結一年的工作,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認真學習相關專業明白,努力使思想覺悟和工作效率全

      面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現的質量等問題,給予相關部門及時的反饋做到妥善處理。

      完成公司交給的各項任務,并進取主動有預見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集,規范整理,及時歸檔,隨時為領導供給所需的準確銷售數據。銷售部是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務客戶,要隨時堅持良好的儀態儀表,良好的服務意識和服務質量,充分展現公司的良好形象。堅持工作環境的衛生有序,隨時對擺放的辦公用品及時歸位,擺放整齊有序。

      銷售內勤年度總結(精選篇7)

      一、內勤日常工作

      作為__公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。

      1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

      2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

      3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

      4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數量、價位、結算方式)。

      5、各種促銷活動情景了解,統計費用報銷等協助辦理。

      6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

      7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

      8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

      9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

      10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。

      11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

      12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

      二、存在的缺點及計劃

      1、對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。

      2、本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。20____年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自我所能,多掌握一些技術上頭的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

      三、部門組織上頭的一些小提議

      在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做:

      1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

      2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

      3、銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。

      4、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣,目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和提議,業務本事提高到一個新的檔次。

      5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

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